온라인과 방문, 어느 쪽이 나을까요
| 온라인 | 방문 | |
|---|---|---|
| 어디서 | 정부24 · 복지로 | 주소지 행정복지센터 |
| 좋은 점 | 줄 안 서고 24시간 | 물어보면서 바로 고칠 수 있음 |
| 걸리는 점 | 본인인증 필요, 대리 신청 불가인 경우가 많음 | 업무 시간에만 가능 |
| 추천 | 이미 받아 본 제도의 재신청 | 처음 신청, 서류가 복잡할 때 |
처음 신청하는 제도라면 방문을 권합니다. 서류 하나가 빠져서 반려되면 결국 다시 가야 하는데, 창구에서는 그 자리에서 알려 줍니다.
거의 항상 필요한 것
- 신분증 — 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나
- 사진 — 카드 형태로 받는 제도는 3.5×4.5cm 사진이 필요합니다
- 통장 사본 — 돈이 입금되는 제도는 본인 명의 계좌
- 도장 — 요즘은 서명으로 대신하는 곳이 많지만, 가져가면 마음이 편합니다
대리 신청
몸이 불편하거나 멀리 살아서 직접 가기 어려우면 가족이 대신 갈 수 있습니다. 이때는 세 가지가 더 필요합니다.
- 대리인 신분증
- 신청인과의 관계를 증명하는 서류 (가족관계증명서 등)
- 위임장 — 서식은 센터에 있습니다
온라인은 대리 신청이 막힌 경우가 많습니다. 대리로 하실 거라면 처음부터 방문으로 가세요.
신청한 뒤에
- 접수증이나 접수번호를 꼭 받아 두세요. 나중에 진행 상황을 물을 때 씁니다.
- 보완 요청 전화가 올 수 있습니다. 모르는 번호라고 안 받으면 처리가 멈춥니다.
- 결과 통지서는 버리지 마세요. 이의신청을 하려면 그 서류가 필요합니다.
어디에 물어볼지 모르겠을 때
- 보건복지상담센터 129 — 복지 제도 전반. 무엇을 받을 수 있는지 모를 때
- 정부24 1588-2188 — 온라인 신청이 안 될 때
- 우리 동네 행정복지센터 — 내 서류가 맞는지 확인할 때